Businesses in ChatGPT: qué es y qué puede hacer hoy un negocio en Colombia

Businesses in ChatGPT es la nueva función con la que OpenAI permite a las empresas reclamar su ficha dentro de ChatGPT, verificarla, mantener sus datos al día y ver cuántas veces aparecen en las respuestas. Se anunció el 10 de noviembre de 2026 y está en beta. Según OpenAI, la puede reclamar cualquier negocio elegible ubicado en un país donde ChatGPT esté disponible, y Colombia es uno de ellos. Los agentes propios de cada empresa y los anuncios, en cambio, por ahora solo funcionan en Estados Unidos.

Businesses in ChatGPT en una tabla

¿Qué es Businesses in ChatGPT?

Es el conjunto de herramientas que OpenAI abrió para que las empresas le entreguen a ChatGPT su propia información, completa y al día. Según el anuncio oficial de OpenAI, tiene tres partes:

• La ficha del negocio. En Business Hub, la empresa reclama su perfil y, una vez verificada, actualiza sus datos principales. También puede cargar su catálogo de productos con precio y disponibilidad.
• Las métricas. Business Hub muestra cuántas veces se menciona el negocio en ChatGPT y cuántos clics recibe su sitio web. También muestra los temas más comunes de las conversaciones en las que se cita el sitio, lo que OpenAI llama *discovery topics*.
• El agente del negocio. Un asistente propio de la empresa, que OpenAI llama Business Agent. Cuando el negocio aparece en una respuesta, la persona puede abrir su perfil y, si hay agente, conversar con él para resolver dudas sobre productos y servicios. Esa conversación queda marcada y separada de la conversación original.

Si conoces el Perfil de Empresa de Google, la idea es parecida: una ficha que la empresa administra para que lo que ve el público sea correcto. La diferencia está en dónde aparece. Aquí la información no se muestra en un mapa ni en una lista de resultados, sino dentro de una respuesta conversacional, cuando alguien le pide a ChatGPT que le ayude a elegir.

¿Se puede usar Businesses in ChatGPT en Colombia?

En parte. OpenAI dice que cualquier negocio elegible ubicado donde ChatGPT esté disponible puede reclamar su ficha. ChatGPT funciona en Colombia, así que un negocio colombiano cumple la condición de ubicación. Lo que OpenAI no ha detallado todavía es qué tipos de negocio son elegibles fuera de Estados Unidos, así que la forma más directa de saberlo es intentar reclamar la ficha.

Lo que sí está claro es lo que todavía no llega:

• Los agentes del negocio solo están disponibles para empresas de comercio electrónico y de servicios en línea elegibles en Estados Unidos.
• Los agentes patrocinados, que las empresas usan como destino de los anuncios de ChatGPT, dependen de tener un agente. Por eso tampoco aplican todavía para un negocio en Colombia.

OpenAI anunció que ampliará Businesses in ChatGPT y los agentes a más mercados y categorías de negocio con el tiempo, sin dar fechas.

¿Cómo se reclama un negocio en ChatGPT?

El proceso se hace en Business Hub y, según el anuncio, tiene tres momentos:

1. Reclamar. Entras a Business Hub y solicitas administrar la ficha de tu empresa.
2. Verificar. OpenAI confirma que representas al negocio. Solo después de la verificación puedes cambiar la información.
3. Completar. Actualizas los datos principales y, si vendes productos, cargas tu catálogo con precio y disponibilidad.

Hay dos caminos más cortos. Las tiendas en Shopify pueden conectar su tienda desde Business Hub o desde el administrador de Shopify para agilizar la verificación, y sus productos elegibles ya aparecen en ChatGPT a través del catálogo de Shopify. Las empresas que ya son clientes Enterprise de OpenAI o anunciantes lo tramitan con su representante. Los detalles de cada paso están en el centro de ayuda de OpenAI.

¿Qué gana un negocio con reclamar su ficha?

Tres cosas concretas:

• Datos de primera mano. Le entregas a ChatGPT tus servicios, productos, precios y disponibilidad tal como son hoy, en lugar de depender de lo que encuentre publicado.
• Un número para medir. Hasta ahora era difícil saber si ChatGPT mencionaba tu negocio. Con las métricas ves menciones y clics hacia tu sitio, aunque solo cuando hay suficiente actividad: OpenAI muestra los datos agregados y únicamente si se superan ciertos umbrales.
• Pistas sobre qué pregunta la gente. Los temas de descubrimiento te dicen en qué tipo de conversaciones se cita tu sitio, y eso ayuda a decidir qué información reforzar.

Hay algo que no gana: reclamar la ficha no viene con la promesa de aparecer más. OpenAI no ha explicado cómo decide qué negocios menciona en sus respuestas, así que quien te garantice un lugar en ellas está prometiendo algo que no depende de él.

Antes de reclamar la ficha, pregúntale a ChatGPT por tu tipo de negocio y tu ciudad, como lo haría un cliente. Anota si apareces, qué dice de ti y qué fuentes cita. Ese es tu punto de partida para saber, más adelante, si algo cambió.

¿Qué puedes hacer mientras llegan las demás funciones?

Aunque tu negocio todavía no pueda usar todo, hay trabajo que sirve desde ya. Las métricas de OpenAI giran alrededor de las conversaciones en las que se cita tu sitio web, así que tu web sigue siendo la base:

1. Escribe lo esencial en tu web, en texto. Qué haces, para quién, en qué ciudades y desde cuánto cuesta. Si esa información solo está en una imagen o en un PDF, es más difícil que una respuesta la tome.
2. Usa los mismos datos en todas partes. Nombre, dirección, teléfono y horarios iguales en tu web, tu Perfil de Empresa de Google y tus redes, para que ninguna fuente contradiga a otra.
3. Si vendes en Shopify, revisa tus productos. Pregúntale a ChatGPT por ellos: los productos elegibles de las tiendas Shopify ya están integrados.
4. Intenta reclamar tu ficha en Business Hub. Si tu negocio todavía no es elegible, lo sabrás en el proceso.
5. Repite cada mes la prueba de la nota anterior y compara lo que ChatGPT dice de ti.

Ordena tu información antes de que llegue el resto

Las funciones van a llegar a Colombia por partes, pero hay algo que sirve desde hoy, en ChatGPT y en Google: que tu información sea clara, completa y esté al día. Revisar qué dice tu web, qué le falta y qué hay que corregir es el primer paso de una estrategia digital: sales con una lista de qué arreglar, en qué orden y qué no vale la pena tocar.